FAQ

Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir eine Bearbeitungszeit von 3–5 Tagen und eine Lieferzeit von 8–12 Tagen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer per E‑Mail.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden in der Regel vom Käufer getragen, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt.

Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Gute Nachrichten! Wir übernehmen die Versandkosten für dich – du zahlst keinen Cent für den Versand. Egal, wie groß oder klein deine Bestellung ist, wir liefern sie kostenlos zu dir nach Hause. 🚚

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Falls dein Paket nicht ankommt oder verloren geht, kontaktiere uns bitte. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden, sei es eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter office@lyhora.com oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung.